CANDAR SÜT ÜRÜNLERİ

Sıkça Sorulan Sorular

* Sipariş verdikten kaç gün sonra ürünler teslim edilir?
Sipariş vermiş olduğunuz ürünler 2 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz Aras kargo veya Sürat kargo firmasına verilir. Herhangi bir sorunuz ya da sorununuz olduğunda lütfen iletişim adreslerimizden irtibata geçiniz.

* Kargo gönderi şartlarınız nelerdir?
Türkiye’nin dört bir tarafına Aras kargo veya Sürat kargo ile ürünlerinizi adresinize teslim gönderiyoruz. Mobil alan içerisinde olan adreslere kargo haftanın belli günlerinde teslimat yapabilmektedir. Mobil alan içerisindeki adresler hakkında tarafınıza bilgi verilmektedir.

* Seçtiğim ürünler taze bir şekilde bana ulaşacak mı?
Tüm ürünlerimizin tazeliklerinin korunması için paketleme şartlarına en uygun şekilde tarafınıza kargolanmaktadır.

* Süt ürünleri bozulmadan nasıl geliyor?
Süt ürünlerimizi özel ambalajlama sistemi (vakumlu paket) yapılarak strafor kutuda ve buz aküleri ile birlikte gönderimini yapmaktayız. Gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilirsiniz.

* Aynı gün kargo için hangi saatler arasında sipariş vermeliyim?
Hafta içi 09:00 – 15:00 saatleri arasında vereceğiniz siparişler ürünler stoklarımızda mevcutsa aynı gün kargoya verilir. 

* Ürünler kargoda kırılır mı? Kırılırsa ne yapmalıyım?
Cam ürünlerimiz havalı naylona sarılarak gönderilmektedir. Taşıma esnasında yaşanan her türlü sorun için kargonuzu teslim aldığınız esnada, kargo yetkilisi yanında gerekli kontroleri yapmanızı ve ürünlerde herhangi bir hasar, yanlış ürün durumu ya da eksiklik olması halinde tutanak tutturulmasını ve bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

* Siparişi teslim aldım, fakat ben bu üründen vazgeçtim, ne yapmalıyım?
TTK gereğince gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır. 

* Kapıda ödemeniz var mı?
Kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

* Sipariş ettiğim ürünlerin tedarik süreci ne zaman başlıyor?
Tarafınıza “siparişiniz onaylandı” maili gönderildikten sonra ürünlerinizin tedarik süreci başlar. Siparişlerinizi, stok kontrolü yaparak 2 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına vererek adresinize teslim edilmesini sağlıyoruz.

* Hediye gönderimlerinde özel not koyabilir miyim?
Hediyenizin siparişini verdikten sonra, paketin içerisine koymak istediğiniz not ile ilgili bilgileri müşteri hizmetlerimizle paylaşmanız ve doğruluğunu teyit etmeniz yeterli olacaktır.